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Politique de remboursement

 

 

Chez Séverine Spiritualité, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits et services de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour en conformité avec les législations en vigueur en France.

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@severinespiritualite.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit qui serait retourné endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la réception de votre retour.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des biens retournés.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains biens ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, tels que :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
  • Les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels descellés après la livraison.
  • Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@severinespiritualite.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Séverine Spiritualité